INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
CORRESPONSABLES *Endesa Energía, S.A. y Endesa X Way, S.L. (en adelante, “Endesa”)
FINALIDADES
Y
LEGITIMACIÓN
•Si prestas tu consentimiento, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte, por cualquier medio de comunicación (incluidos, entre otros, el
correo electrónico, el SMS, WhatsApp y las llamadas telefónicas), información sobre productos y servicios prestados por Endesa.
•También podremos, en su caso, tratar tus datos para dar cumplimiento a las obligaciones legales aplicables, siendo la base de legitimación
precisamente el cumplimiento de dichas obligaciones.
DESTINATARIOS
Podrán tener acceso a los datos personales los proveedores de servicios que Endesa contrate o pueda contratar y que tengan la condición de
encargados del tratamiento. Asimismo, tus datos personales podrán ser cedidos a Administraciones, Autoridades y Organismos Públicos, incluidos
Juzgados y Tribunales, cuando así lo exija la normativa aplicable.
DERECHOS
Acceso, rectificación, cancelación, retirada del consentimiento, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos en los casos y con el alcance
que establezca la normativa aplicable en cada momento, por correo electrónico a la dirección solicitudeslopd@endesa.es o al Apartado postal
1128, 41080 – Sevilla, A/A. Endesa Operaciones y Servicios Comerciales.
INFORMACIÓN
ADICIONAL
Puede consultar más información sobre la política de protección de datos en la segunda capa de información o en www.endesa.com. .
INFORMACIÓN DETALLADA SOBRE EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
1. ¿Quién puede tratar tus datos?
Las siguientes empresas del Grupo Endesa tratarán tus datos personales en calidad de “Corresponsables del tratamiento”, salvo para aquellos tratamientos que deban realizarse para cumplir con
las condiciones o servicios particulares de un producto o servicio concreto contratado con una de ellas, en cuyo caso serán consideradas independientemente “Responsables del tratamiento”:
Endesa Energía, S.A.U. (“Endesa Energía”) con CIF A8194807 y Endesa X Way, S.L. (“Endesa X Way”) con CIF B09732520, ambas con domicilio social en: C/ Ribera del Loira,
60, 28042-Madrid y en adelante denominadas conjuntamente como “Endesa”.
En este sentido, Endesa Energía y Endesa X Way han alcanzado un acuerdo de corresponsabilidad que refleja debidamente las funciones y relaciones respectivas de los corresponsables en
relación con los interesados. Los aspectos esenciales de este acuerdo están a tu disposición, si así lo solicitas.
2. ¿Para qué trataremos los datos y sobre qué base de legitimación?
Si has prestado tu consentimiento, podremos ofrecerte, por cualquier medio de comunicación (incluidos, entre otros, el correo electrónico, el SMS, WhatsApp y las llamadas telefónicas), información sobre productos y
servicios prestados por Endesa.
Tus datos también podrán ser tratados para cumplir con cualquier tipo de obligación legal, así como para atender requerimientos judiciales o de la Comisión Nacional de los Mercados y la
Competencia o de la Agencia Española de Protección de Datos, entre otras obligaciones legales.
3. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?
Si has prestado tu consentimiento para recibir publicidad sobre productos y servicios de Endesa, tus datos serán conservados mientras no retires tu consentimiento prestado –a través de los
canales señalados en el apartado 7-, o durante un plazo máximo de dos (2) años.
No obstante, si contratas un producto o servicio de Endesa y te conviertes en cliente, tus datos serán conservados durante la vigencia de la relación contractual. En ese caso, superado ese tiempo,
y una vez vencida cualquier deuda o carga que pudiera existir, los datos se conservaran en estado de bloqueo durante 6 años, de acuerdo con el plazo de prescripción de la obligación de conservar
documentación mercantil y contable. Finalizado ese periodo, los datos serán definitivamente cancelados.
4. ¿Tratamos datos de menores?
En Endesa se vela por el uso adecuado de los datos de los menores, garantizando el respeto a las leyes que les sean aplicables y utilizando las medidas que en su caso resulten razonablemente
oportunas, y, por ello, no se recaban datos personales de menores de edad sin el consentimiento previo de sus padres, tutores o representantes legales.
5. ¿Qué medidas de seguridad se aplican?
Endesa, con el objetivo de hacer efectiva y eficaz su Política de Protección de Datos, ha adoptado las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa que razonablemente son necesarias
para evitar la alteración, pérdida, mal uso, tratamiento y acceso no autorizado o robo de los mismos, en función del estado de la tecnología, para todos los canales en los que se pueden tratar
datos de carácter personal, incluyendo, por tanto, todas las páginas web, los servicios de atención telefónica y los canales presenciales.
6. ¿Qué información compartimos con terceros?
Tus datos personales podrán ser cedidos a Administraciones, Autoridades y Organismos Públicos, incluidos Juzgados y Tribunales, cuando así lo exija la normativa aplicable.
Podrán tener acceso a tus datos personales los proveedores de servicios que Endesa contrate o pueda contratar y que tengan la condición de Encargados del tratamiento (incluidas otras empresas
del Grupo Endesa), los cuales realizarán los tratamientos de datos personales necesarios para prestarte los servicios contratados o hacerte entrega del producto comprado siguiendo las
instrucciones que Endesa considere oportunas y garantizando, en todo momento, la confidencialidad, seguridad y secreto de la información a la que tengan acceso. Estos terceros nos podrán
ayudar, por ejemplo, en la prestación de servicios relacionados con: ventas, atención al cliente, recobro, marketing y publicidad y servicios profesionales.
Además, te informamos que es posible que algunos de estos terceros que actúan como Encargados del tratamiento se encuentren localizados fuera del Espacio Económico Europeo. Más
concretamente, podrán acceder a tus datos personales proveedores de plena confianza situados en: Estados Unidos, India, Colombia, Perú y Marruecos. En cualquier caso, contamos con
habilitación legal para realizar este tipo de transferencias mediante la suscripción de cláusulas tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea.
7. ¿Qué derechos tienes en relación con el tratamiento de tus datos personales?
La normativa de protección de datos recoge los siguientes derechos en relación con el tratamiento de tus datos personales que podrán ejercerse frente y, en contra, de cada uno de los responsables.
• Acceso: permite confirmar si estamos tratando tus datos personales y, de ser así, cuáles.
• Rectificación: permite que nos ayudes a corregir errores y modificar los datos que puedan resultar inexactos o incompletos.
• Supresión: permite que puedas solicitar el borrado de tus datos, lo que conllevará que Endesa deje de tratarlos a no ser que exista una obligación legal para su conservación, en cuyo
caso quedarán debidamente bloqueados, o prevalezcan otros motivos legítimos para que los tratemos.
• Oposición: permite que nos solicites que dejemos de tratar tus datos personales sobre los que consideramos que tenemos un interés legítimo para su tratamiento, por ejemplo, sobre la
base de tus expectativas como cliente, como sucede en la realización de ofertas de productos y servicios, En Endesa dejaremos de tratar tus datos, salvo que concurran motivos legítimos
imperiosos, o resulte necesario para atender reclamaciones o ejercer la defensa frente a acciones administrativas o judiciales, en cuyo caso permanecerán debidamente bloqueados.
• Limitación del tratamiento: Podrás solicitar a Endesa la limitación del tratamiento de tus datos en los siguientes casos:
o Mientras se comprueba una impugnación de la exactitud de tus datos que nos hayas formulado.
o Cuando el tratamiento sea ilícito, pero te opongas a la supresión de tus datos.
o Cuando Endesa no necesite tratar tus datos pero tú los necesites para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
o Cuando te hayas opuesto al tratamiento de tus datos para el cumplimiento de una misión de interés público o para la satisfacción de un interés legítimo, mientras se
verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los tuyos.
• Portabilidad: permite que recibas tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para que puedas transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Revocación del consentimiento: permite que tus datos dejen de tratarse para una finalidad que previamente autorizaste, por ejemplo, la recepción de comunicaciones comerciales de
terceras empresas con las que colaboramos.
Para ejercer estos derechos podrás dirigirte a Endesa por alguno de los siguientes canales:
• Correo postal, adjuntando fotocopia de tu D.N.I., pasaporte o cualquier otro documento identificativo, y petición en que se concrete la solicitud al Apartado postal 1128, 41080 – Sevilla,
A/A. Endesa Operaciones y Servicios Comerciales.
• Correo electrónico a la dirección solicitudeslopd@endesa.es, con la siguiente información: nombre y apellidos del interesado, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del anverso
del Documento Nacional de Identidad, pasaporte o cualquier otro documento identificativo, y petición en que se concrete la solicitud.
Por otro lado, te recordamos que la normativa en vigor te permite presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, cuyos datos de contacto son los siguientes:
Agencia Española de Protección d Datos
Calle Jorge Juan, 6 – CP: 28001, Madrid.
Teléfonos: 901 100 099 / 91 266 35 17
8. ¿Cuál es el origen de tus datos?
Los datos personales objeto de tratamiento son los que facilites en este formulario de contacto.
9. ¿Cómo puedo contactar con el Delegado de Protección de Datos de Endesa?
Endesa S.A., empresa matriz del Grupo Endesa ha nombrado un Delegado de Protección de Datos para del que forma parte Endesa Energía y Endesa X Way.
Si tienes cualquier duda en relación con las finalidades del tratamiento de tus datos personales por parte de Endesa, sobre su legitimidad o sobre cualquier otra cuestión relativa a la protección
de datos personales, puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos mediante correo postal dirigiéndote a la siguiente dirección: C/ Ribera del Loira, 60, 28042-Madrid, o
enviando un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: dpoc@endesa.es.
10. Política de Protección de Datos general.
Si deseas obtener más información sobre el tratamiento de datos, más allá del que se lleva a cabo a través de los datos obtenidos en este formulario de contacto, puedes consultar la Política de
Protección de Datos general en www.endesa.com o www.endesaxstore.com .
1. DATOS IDENTIFICATIVOS
Nombre de dominio: https://cea-energia.es
Nombre comercial: CONSORCIO DE ENERGIA DE ANDALUCIA SLU
Denominación social: CONSORCIO DE ENERGIA DE ANDALUCIA SLU
C.I.F. nº B93595320
Domicilio: CALLE SAN ANDRES 57, LOCAL, 29740, TORRE DEL MAR, MÁLAGA
Teléfono: (+34) 666875827
Dirección de Correo Electrónico: info@cea-energia.es
2. CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONDICIONES DEL SITIO WEB
La presente información regula las condiciones de uso, las limitaciones de responsabilidad y las obligaciones que los usuarios de la página Web, que se publica bajo el nombre de dominio EL RESPONSABLE asumen y se comprometen a respetar.
Se atribuye la condición de USUARIO, a quien acceda y use esta web.
El usuario por su parte acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas.
Es por ello todos los usuarios se comprometen a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí indicadas, así como de cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación.
Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que resulten de obligado cumplimiento y asunción por contratación de servicios o compraventa de productos. En la actualidad no se dispone de la posibilidad de contratación o compraventa a través de la web (tienda on-line).
Si el usuario no estuviera conforme, se abstendrá de utilizar la página.
EL RESPONSABLE se reserva el derecho de modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web de EL RESPONSABLE
Así pues el contenido del presente Aviso Legal puede sufrir modificaciones, por lo que su aceptación por parte del usuario, será respecto del Aviso Legal publicado por EL RESPONSABLE en el momento en que el usuario acceda al sitio Web. Es por ello se aconseja a los usuarios que cada vez que accedan al sitio web, lean atentamente el presente Aviso Legal.
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En caso de que cualquier usuario tuviese alguna duda acerca de estas Condiciones legales o cualquier comentario sobre el portal EL RESPONSABLE, por favor diríjase a info@cea-energia.es.
EL USUARIO ASUME LA RESPONSABILIDAD DE USO DEL PORTAL.
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El tratamiento de los datos de carácter personal suministrados por el usuario se realizará por EL RESPONSABLE con sujeción a la Política de Privacidad contenida en este sitio Web. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma.
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9. PROTECCION DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
10. RECLAMACIONES
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Para remitirnos su reclamación puede utilizar el siguiente modelo:
A la atención de: EL RESPONSABLE, con domicilio en CALLE PALESTINA Nº1 ENTREPLANTA, PUERTA 8B, 29007, MÁLAGA, y dirección de correo electrónico info@cea-energia.es
Motivo de la Reclamación:
Nombre del usuario/asociado:
Domicilio del usuario/asociado:
Firma del usuario/asociado (solo si se presenta en papel):
Fecha:
11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de MÁLAGA.